İnternet sitesinden alışveriş yapan müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutmakta ve www.coffeelab.com.tr üzerinden siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir.
www.coffeelab.com.tr ‘den yaptığınız alışverişlerde kargo ücreti alınmadan gönderilmektedir.
www.coffeelab.com.tr da yaptığınız alışverişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden faturanıza yansıtılarak ulaştırılır. Satın alınan ürün/hizmet yapısına göre teslim süresi değişebilir.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Siparişler
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Paketinizin hasar aldığını gördüğünüzde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.
İade süresi kaç gün?
Genel olarak satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde, iade etmek istediğiniz ürün ile birlikte, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz elektronik posta adresinize gönderilen faturanızda yer alan iade bölümünün doldurulmuş haliyle birlikte tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.
İade şartları nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
– Ürünün faturası,
– İade formu,
– 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa ürünün yanında gönderilen ek promosyon ürünlerle birlikte ambalajı açılmamış şekilde eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Bize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığında 10 gün içerisinde işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu doldurarak ürünü tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Firmamıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığından 10 gün içinde işleme alınacaktır.
Aşağıda, genel iade şartlarına göre farklı özellikler içeren ürün tiplerinin iade koşullarını görebilirsiniz.
14 günlük süre içerisinde ürünün iade edilebilmesi için ürünün orjinal kutusu, ambalajının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
